Anfitrion Digital Agencia AFP [Chile]

 

Responsabilidades:

AFP Cuprum se encuentra en la búsqueda de un Anfitrión digital AFP quién tendrá la misión de orientar de la mejor manera posible a los clientes que se acercan a las Agencias de la AFP, respecto de dónde y cuál es el mejor canal para ser atendidos, y promover el uso de la auto atención.

¿Qué buscamos?

Nuestra búsqueda está enfocada hacia profesionales de las carreras de Ingeniería en administración o Técnicos en administración, con una excelente atención al cliente.

¿Cuáles serán sus tareas?

• Recibir a los clientes que lleguen a una sucursal, analizar sus necesidades y de acuerdo a eso, derivar al área que corresponda: Auto atención, Atención General o Beneficios. Siendo foco la derivación hacia auto atención.
• Procurar que la mayor cantidad de personas sea validada biométricamente en Turno matico.
• Sugerir a clientes en espera instalar la APP de Cuprum y generar claves en punto Cuprum.
• Detectar áreas más congestionadas, para apoyar con otra, por ej. derivar a At. Gral. clientes que necesitan liquidación de pensión, y alertar a la Jefatura.
• Analizar las necesidades y de acuerdo a eso, guiar en la operación a través de módulos, para que el cliente haga su trámite, contando siempre con el apoyo ante cualquier duda.

Para ser nuestro próximo Anfitrión digital es indispensable:

• La orientación al cliente.
• Tener conocimientos en DL3500.
• Tener disponibilidad para trabajar de manera presencial en Arica.
• Tener disponibilidad para trabajar a plazo fijo.

¿Y nosotros qué ofrecemos?

• Jornada los viernes hasta las 14:00 hrs.
• Cómodas y modernas oficinas.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo.

 

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