Le CFA Stephenson, fondé en 1976, a toujours privilégié l'apprentissage pour les études supérieures et a constamment cherché à donner une chance à ceux qui étaient exclus du système scolaire traditionnel. Sa vision humaniste, héritée du projet des Filles de la Charité de Saint-Vincent-de-Paul, met l'accent sur le droit à l'erreur, la foi dans le potentiel de chaque élève, l'utilisation précoce du numérique et l'adaptation aux besoins du marché en temps réel.
Nous recherchons deux Chargé(e)s d’accueil et d’encadrement, pour notre siège situé dans le 18èmearrondissement de Paris. Venez enrichir notre équipe : Nous sommes une centaine de collaborateurs à travailler dans nos bureaux parisiens : chargés de pédagogie, fonctions supports, formateurs etc... Notre métier nous amène à accueillir, chaque jour, beaucoup de candidats et à répondre à de nombreuses sollicitations par téléphone.
En tant queChargé(e) d’accueil et d’encadrement, vos principales missions seront :
1. Assurer l’accueil
- Faciliter et contrôler l’accès aux locaux et aux parkings selon les consignes de sécurité et les directives (PPMS).
- Gérer les personnes et les appels entrants : Informer dans la limite de son périmètre de connaissance et rediriger vers le bon interlocuteur.
- Informer, renseigner dans la limite de son périmètre de connaissance.
- Tenir à jour le registre visiteur.
- Mettre à disposition les véhicules pour le personnel ou commander des taxis.
- Veiller à la présence des outils d’information (planning des salles, informations écrans...)
- Prendre des notes et transmettre les informations et ou demandes.
- Circuler dans les étages.
- Veiller à la bonne application du règlement intérieur.
- Régler ou transmettre aux services concernés les dysfonctionnements observés.
2. Administration des apprenants et des formations
- Faire respecter avec bienveillance le règlement intérieur de Stephenson Formation.
- Alerter la direction des anomalies et manquement au règlement intérieur.
- Être médiateur et gérer les conflits, rassurer les alternants/candidats.
- Surveiller les examens et DST.
- Établir les autorisations d’entrée en cours.
- Réaliser les badges.
- Éditer et mettre à disposition les feuilles d’émargement.
- Réaliser toutes autres tâches administratives en lien avec le service comme la reprographie, la planification des salles, l’envoi aux entreprises des absences des alternants etc.
Profil :
Diplôme exigé (Bac/Bac Pro ou BEP), une expérience dans le domaine de l’accueil et l’encadrement serait appréciée.
Compétences requises :
- Connaître l’organisation de Stephenson Formation et les responsabilités de chacun.
- Connaître les membres de la communauté Stephenson.
- Connaître les bâtiments.
- Connaître les formations proposées par Stephenson Formation et le monde de la formation professionnelle.
- Connaître le règlement intérieur et les procédures PPMS.
Savoir être :
- Respecter la confidentialité
- Savoir gérer les conflits, être un médiateur
- Orienter
- Être à l’écoute
- Être souriant(e)
- Avoir une présentation et une attitude irréprochable
- Avoir une bonne élocution.
- Avoir le sens des priorités et de la hiérarchie.
- Être serviable, être disponible, être patient(e)
Nous vous proposons :
- Un CDI à temps plein (39 heures/semaine)
- Une rémunération brute de 1900 à 2100 euros
- Une formation à nos process, et nos outils
- Une excellente ambiance et un cadre de travail privilégié
- Un domaine d'activité enrichissant
- Avantages (Épargne salariale, Prime annuelle, etc…)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois
Avantages :
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
- Prime annuelle
Formation:
- CAP / BEP (Exigé)
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
- Encadrement des jeunes: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/09/2023
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